质量至上 格力空调的质量认识

格力对产品质量之于公司发展的意义，有着明确而坚决的认识，格力认为产品质量是公司安身立命和发展壮大的支点与基石。质量是产品或效劳所具有的可以满足运用需求的特性的集合。在社会发展中，同一类产品或效劳的质量含义，老是动态变化的，一般来讲是性能愈来愈优秀、功用愈来愈强大，质量老是朝上走的。

　　格力作为制造业的一员，深知空调是一种有形产品，消费者一运用就知道质量怎么样，直接决议消费者是否会再次购买。如果空调的体现大于或等于消费者的预期，那么该空调的品牌就会得到这位消费者的好感，具有多次被购买的也许。

　　为此，在格力，有一种共识：公司可以赢得品牌名誉、经济利益以及做出社会贡献等，都是立足于产品质量而构成的，质量不过关，一切都免谈。这也是格力的质量认识。

　　在格力电器的质量工程师看来，深圳格力空调维修点格力的质量认识可以细分为几点，“其一是职责认识，因为产品是我们造的，所以我们有职责保证质量合格、可靠；其二是危机认识，如果产品质量不过关，就会丢失市场份额；其三是使命认识，我们的使命，即是要生产出可以引以为荣的空调，否则对不起自个的职责”。

　　格力认为，要追求过硬质量，就必须弘扬工业精力。什么是工业精力？工业精力即是对科学规律的尊崇，对规则、制度、规范、流程、工艺的坚守，从本质上讲，一是实证精力，是在试验和市场中去反复判断正确与错误、先进与落后，然后择优而从、而再创新；二是理性精力，以发展的眼光看待质量，以科技武装人员、完善制度，然后持续改进和优化产品质量。

　　通过长期践行质量认识和工业精力，格力建构出了完备的产业链条，包括从压缩机、控制器、蒸发器、冷凝器直到各种电机、电容、程序芯片等均可以完全自产，逐步掌握和发展了空调行业的核心科技，这也成为格力之所以可以保障和提升产品质量的产业链基础。

　　通过长期的教学和引导，质量认识已经熔炼为格力公司文明的一部分，并落地活化为格力全员践行的“实文明”。在文明武装之下的生产力，极大地进步和保障了格力空调的产品质量，然后夯实了格力市场竞争中取胜的根基。

格力对产品质量之于公司发展的意义，有着明确而坚决的认识，格力认为产品质量是公司安身立命和发展壮大的支点与基石。质量是产品或效劳所具有的可以满足运用需求的特性的集合。在社会发展中，同一类产品或效劳的质量含义，老是动态变化的，一般来讲是性能愈来愈优秀、功用愈来愈强大，质量老是朝上走的。

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